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La
investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de
cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y
hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una
adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
OBJETIVOS
La
Investigación de Mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar
información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de
las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento
oportuno y preciso.
Los
objetivos básicos se pueden dividir en tres:
· Objetivo Social.
Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien o
un servicio.
· Objetivo Económico.
Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa
dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir.
· Objetivo
Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada
planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa
para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor
final.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
Investigación secundaria
La
investigación secundaria es la información que ya está disponible en el
mercado, incluyendo estudios de casos o la investigación amplia de la
industria. Las empresas obtienen una investigación secundaria a partir de los
recursos que reúnen, dependiendo de la información requerida. Las empresas usan
a menudo la investigación secundaria para determinar cuánta competencia existe
en un mercado en particular al cual quieren entrar.
Investigación primaria
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La
investigación primaria del mercado es la información que las empresas
recolectan por su cuenta o al contratar con agencias de investigación del
mercado. Los gerentes de empresas pueden reunirse primero y decidir qué tipos
de información quieren obtener de los clientes.
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Investigación cualitativa
El
objetivo de la investigación cualitativa es determinar los gustos, disgustos y
motivadores comunes de los clientes. Las empresas pueden usar este tipo de
investigación para determinar qué concepto usar para un estudio más grande.
Investigación cuantitativa
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La
investigación cuantitativa es un tipo altamente comprensible de investigación.
El objetivo de este tipo de investigación es reunir las opiniones de los
grandes números de clientes o consumidores. La investigación cuantitativa es a
menudo usada para proyectos de éxito potencial de nuevas introducciones de
productos.
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